カテゴリー「パソコンのおしごと」の42件の記事

2017-04-14

PCソフトのダウンロード版をネットで買いたい

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お客様ご依頼です

パソコンソフトをネットでダウンロードして使いたい

決済はクレジットカードでしたい

とのことでその方法をサポートしました

かなりPCを使いこなしておりまして

各種ソフトも使っています



作業はすんなりといきましたが決済後の

キーコードメールで届きません

再度確認したらご自分のアドレスが間違って

いました

購入先サポートにメールをしましたが、返事が

ありません、待つこと一週間、返事が来て

無事にキーコードが届きセットアップ完了しました

これで使いたいソフトが動くようになりました

クレジットカードで支払いをする場合はこのような

場合も想定しないといけません

アドレスの確認と再確認そしてまた確認

が必要でしょうね

何はともあれ無事に購入・設定・セットアップが

出来て良かったです、T様お疲れ様でした

ありがとうございました

2017-04-06

iPad の設定とマイクロソフトアカウント

Ipad


お客様ご来店です


お持ちのiPad でskype をしていたが接続できなくなった


とのことで設定の見直しをしました


apple id   を忘れたら  のサイトで試したそうです

がやはりうまくいかないとのことでした


各種・ID・パスワードを確認するがうまくいきません

マイクロソフトアカウントを確認して

とかメッセージが出てやはりうまくいきません


次はフエスタイムを使ったらどうか、との話になりましたが

アカウント設定が必要なため難しいようです

結局通話が目的ならば今使っているラインで

通話をしたらどうかとなりました

ラインもちゃんと無料通話が出来ますから


各種アプリを使うときにはアカウント管理を

しておかないと忘れる時がありますよね


自分は普段使わないアップルのものは設定も

さくさくとは行きませんでした、勉強しておきますね

ご来店ありがとうございました

2017-04-01

パソコンの操作説明もします

Pc




別件で訪問をすると良くPCの操作の質問をうけます

わざわざ電話をして聞くまでもないことも、こうやって別件

での訪問ついでにPCの取り扱い説明をします

今回はHPの「お気に入り」登録のしかたです

検索で毎回見ているので特に必要としなかったそうです

「お気に入り」から入れば素早く見ることができます


当店ご購入PCはこのような「説明」も付いてきます

気楽におたずねくださいね

2017-01-11

win live mail の説定と

Win_live_mail

お客様PCです

プロバイターの変更にともないメールの設定を行いました


win live mail は自分でも使っているので設定は簡単と

思っていたし、このメーラーは新規アカウント設定をすると

アドレスとパスワードを求められ、その二つを入力すれば

あとは自動設定で、はいおしまい

となる予定でしたが、送受信ができません

何度もやりなおしても解決できません

プロパイダーのHPで確認すると

あらー「アカウント名」にもドメインがいるんだねー

修正したら、はいOKとなりました


できてみれば何のことはないですね

PC設定はひとつするたびにスキルアップとなります

S様お待たせしました、ありがとうございます


今回の件とは関係がありませんが win live mail  は

2017年1月10日にサポートが終了したようです

詳しくは    こちら   で見てくださいね

2016-05-30

またまたwin 10の話ですよ

10


毎度の事例です

お客様宅を訪問したら

ちょうどよかった、パソコンがこんなことに

とおなじみのwin10 のロゴが出ています

調べたらバージョンアップ可能対象機種だったので

お預かりで10にすることにしました

まだまだこの問題は続きそうですね

win10 お困りごと承ります

2016-05-20

win10にしたら不具合が

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1年半前に購入いただいたwin8.1マシン

訪問時にみの際10に上げますかね~となり時間がかかるので

いったんお預かりをして10にめでたくなりました

そしたらデスクドライブが認識せずアイコンもいなくなりました

プルートースマウスも動作不安定となってしまいました

メーカーサポートさんとやりとりすること30分

「8.1に戻してみてください」「だめならばリカバリーです」

とのことになりました

この機種はメーカーでもwin10動作確認済みのものです

各種パーツのver upもやりました

やむなく8.1 に戻してみました

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8.1では動作が正常になったので10に上げた時に何かが起きたかな

てなことで再度10に上げました、するとあら不思議

ドライブもマウスも正常になりました、不思議ですね

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デバイスマネージャーも正常、アイコンも出ました

win10 には何台も上げていますが初めての経験でした

何かといろいろありますね


2016-05-18

今日もwin10 の停止作業と

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別件で訪問したお客様宅

win8.1 をお使いいただいているので、やっぱり

win10 のお知らせが頻繁にでていました

最近公開された停止プログラムを設定しました

ついでに各種Ver up を行っているところです

2016-05-17

win10 Ver up の停止設定

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2

PCのwin10 になってしまった

お知らせが次次に出て困る

と言うお客様が多くなりました

本日はwin7  win8.1  の二台の設定をしました

どちらも東芝PCです、最近メーカーサイトで対策が公開されました

東芝 サポート 情報 は  こちら から

東芝機のみに有効なのか他メーカーはどうなのかは

すみません、わかりません 自己責任でお願いします

7月からwin10 は有料になるとのことで、それまでは

続きそうですね

2016-02-11

ウイルスソフトの入れ替え

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パソコンご購入3か月を過ぎて、ウイルス対策ソフトの無料期間が

すぎたのでソフトの入れ替えをしてもらいました

旧ソフト削除してからインストール

結構時間がかかりますので、お客様とあれこれお話をしています

そして次はあの商品お買いいただく、なんてことがよくあります

ありがとうございました

2015-10-14

HDDが突然お亡くなりになりました・・・が

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6年以上使っているLAN対応の外付けHDD

我が家の5台のPCからデータを共有したりバックアップをとったり

と、とても重宝していました。が事態は突然やってきます

3分ほどの停電のあとに電源が入らなくなってしまったのです

起動できません、そろそろ壊れるよな・・などと思っていたやさきです

このようなものは失って気がつきます、ここにしか入れていない

大切なデータが入っています、何とかならないか・・・

電源が入らないだけでHDD本体は生きている可能性があります

データも壊れていない可能性があります

では分解してみましょう

Hdd


こんな感じでHDDと電源・制御基盤と思われるものが入っています

Dscf8522_2

HDDを取り出すとこんな状態になります

HDD単体ではデータを読めませんので、HDD丸ごとコピーマシンを使います

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こんな商品です、PCの故障がほとんどHDDと言われているので

年数経過したものは壊れる前に丸ごとコピーをするシステムです

Dscf8528


早速取りだしたHDDをまずはPC本体のHDDにコピーします、

別のLAN対応ドライブにコピーと思ったのですがややこしい

のでPC本体に入れました、ここで問題がありました

LAN対応HDDの中身のデータは規格が違うらしく?

識別してくれません

だめかなと思って探したら世の中親切な人がいました、

ちゃんと解説してくれてたんです こちら を参考にしました

では作業開始です

Dscf8526


取りだしたHDDのデータを上記ソフトで読みこんでPCに

コピーしました、データは壊れていませんでした、ありがたやです

めでたく別のHDDに再度コピーして中身をいろいろ調べたら

ほとんど用がないデータや音楽がどっさりと入っていました

スマホにした時に音楽を聞きたいとのことで、

このHDDに入れてからスマホにコピーをして、さらに

LANで家のどのPCからでも好きな音楽を聞こうとした

ものですがほとんど使っていませんでした

良い機会なので整理をしたら中身もだいぶ軽くなりました

しかしここにしか入れていない大事なデータもありましたので

今回の作業で復活できたのはとてもうれしいものです

電気屋で良かったとこの時は思いました(笑)

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