フォト
2017年12月
          1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31            
無料ブログはココログ

ウェブページ

カテゴリー「パソコンのおしごと」の60件の記事

2017-12-07

パソコンリカバリーは電化の夢屋に






お客様のwin7 パソコンが全く動かなくなった

とのご依頼をです

七年目に入った機種です、一部キーボードの不具合も

あってお客様は買い換えを検討するとのこと

HDDの故障も考えられるのですが、だめもとで一度

HDDの初期化(リカバリー)を提案してお預かりしました

初期化作業はパソコンのペースで作業するしかありません

こちらが急いでもその通りには進んでくれないのです

リカバリー終了後は各ソフトのインストール

win ver up  など時間がかかります

オフィースソフトはキーコードが必要です

お客様はちゃんと持っていました、ありがとうございます

みりはなかなか行方不明になって出てこない場合が

あります

なかったのはメールパスワードです

こちらはプロバイダーより再発行して無事に設定完了

となりました、通算時間にすると24時間以上かかります

日数にしてもかなりです、その後はちゃんと動いていますので

買い換えはしばらくしなくてすみそうです

それならばと年賀状印刷をスマホでしたいとのことで

プリンターを買い換えていただくことになりました

T様 ありがとうございました

2017-12-01

年賀状ソフトなどのインストールは電化の夢屋で

年賀状のシーズンです


12月になりました

この季節はお客様も年賀状印刷が始まります

当店購入のパソコンには年賀状ソフトが

入っていましたが、図柄など新しいものが

必要となり、ソフトを新規に購入そしてインストール

となりました


ついでにパソコンの各種メンテナンスをして

快適動作となりました

K様 ありがとうございました

2017-11-03

迷惑メール、ウイルス注意

20171106_173749

当店のアドレスに頻繁に届く迷惑メールです
佐川急便を語っていてかなり巧妙な作りです
実際に佐川急便を使っていると感違いしてしまうものです
良くできています、本物の佐川急便HPで注意喚起されています
ご注意してください

2017-11-02

wifi が届かない

無線LAN中継機を使って二階の部屋でPCを使って
いるがうまく接続できないお客様
以下の設定を試して見てください
使用している無線LANはこちら
頻繁に無線が切れる場合の対処法
試して見ていただきたいことがもう一つ
中継機を繋がりにくい部屋に持って行って見てください
設置後電源を入れたら五分以上待ってから
お試しください
よろしくお願いします

2017-10-20

メールが使えない?

Photo


お客様からパソコンのメールが使えない

とのご依頼がありました

訪問して見てみました

送受信を押すとエラーが出てメールアドレスとパスワード

を入れてくださいとの表示が出ます

メール設定を確認しましたが特に問題はありません

再度パスワード画面を見たら桁の少ないものが入力

されています、おかしいなーとちつぶやいたらお客様が

「パスワードをいろいろ入れてみたけどだめだった」

とのことです、パスワードは思い当たるものではだめで

プロバイダーより指定されたものを入れないといけません

その書面が探しても見当たらずプロバイダーに電話して

パスワードを再発行してもらいました


めでたくメールが正常になったと思ったら受信できません

受信トレイとゴミ箱をみたら数千単位のメールが溜まって

いました、メールはプロバイダー側でその容量に限りが

ありますので、パソコンの受信トレイやゴミ箱はできたら

少なくしておきたいものです

不要メールを削除してもらって、正常になりました


結構ある事例です、K 様  ご用命ありがとうございました

2017-09-23

win10 Update でPCが固まる?


Opc
 


お客様からPCが固まってしまい動かないとのご依頼です


強制終了して数回再起動するも回復できないとのことです


訪問して調べたらやはりフリーズの症状です


「回復」メニューで以前の状態に戻してみましたが


やはりかなり重くなっています


どうも win update のあたりからこのような感じらしいです
 
win update  をしますが、一向に進みません


win 10  トラブル で検索したら こちら がありました


ダウンロードをして実行してみました


Photo_2
トラブルが修復されました



2_2

これで再度 win update  を実行しますと、でも待つことしばしですが


ようやく  0% から進みました


3_2



ここまで進むのにこのPCでは一時間近くかかりました


4_2



めでたく update  完了 再起動して更新されるのをしばしながめて


完了しました、HDDの故障を少し疑いましたが、大丈夫そうです

正常動作を確認していろいろPC内を見ていたら

ゴミ箱にかなりの数が溜まっていました

さらにメールソフト内の「迷惑メールホルダー」に2000通以上

溜まっていました、さらにこちらの削除済みホルダーにも

かなりの数のメールが溜まっていました


チリも積もれば何とかです、不要のデータはこまめに削除

した方が良いですね


win10 に買い換えたら重いとの感想を良く聞きます

win10 は結構 update  で更新がされます

毎日1時間ほどPCの電源が入っている場合は

使用中に裏でこっそり?と update  がされている場合が

あるのですが週に少しだけしか使用されない場合

その時に update  が入るので「重くて動きが悪い」

とのことになるのかも知れません


パソコンは

「使うほどになじむ道具」「毎日電気を入れてください」

使わなくても電源を入れてパソコンに自分自身を

更新させてください(ウイルス対策ソフトは日々更新します)

とお願いしています


パソコンメンテナンスで無事に使えるようにになりました

O 様  ありがとうございました

2017-09-21

win vista サポート切れで買い替えいただきました

Photo
Photo_2


お客様ご使用の win Vista PC がマイクロソフトのサポート

が切れて「使用しちゃだめよ、の表示がでる」とのことで

新しいPCをお買上げいただきました


当店でPCをお買上げいただく場合は予め店内で初期

セットアップをしてからお届けしています

この作業は結構時間がかかります

今回はマイクロソフトアカウントを設定するのに

携帯にSMSメールでキーコードを送るシステムになって

いました、初めて?見たような気がしますが、いつから

こうなったのでしょうか、知らなかっただけでしょうか

お客様がご自分でこの作業をすると結構戸惑いが

あるのではと想像されます

ピンクのPCから赤のPCにしてもらいました

K様大変ありがとうございました

今回ご購入の機種は  こちら  です

2017-08-29

PCのお買い上げでデータ引っ越しと

Pc

Photo

パソコンとプリンターをお買い上げ頂きました


お客様がパソコンを入れ替えに当たって心配


していたのは「データ」の引っ越しです


お買い上げいただいた富士通のPCにはこんな時


役に立つ「データ引っ越し」ソフトが付いています


PCからソフトコピーして旧PCにそれをコピー


するとついでにデータも吸いだしてくれます


それをまた新パソコンにコピーすると、はいOK


と簡単に引っ越しできました、デスクトップデザイン


お気に入りなどちょい見には旧パソコンと一緒に


なりました


ブリンターセットアップ、wifi 接続・データ引っ越し


などで所要時間3時間ほどかかりました


初期セットアップを当店で済ましているので


この時間で済みましたが、お客様がご自分で


行うとなると、これ以上に時間がかかるかも


しれません。 F様 お買い上げありがとうございました

2017-08-24

PCお買上げで初期設定


Photo


当店でパソコンをお買上げの場合は

初期設定やメール設定を店内で行ってからお届けしています

お客様より先に開梱してしまいますが、各種設定をしないと

すぐ使えません


win10 のverup  もしっかりやっておかないといきなり

verup  が始まって動きが悪くなることもあります

作業時間は2~4時間かかる場合もあります


パソコンをお買上げいただいて快適に使えるように

お手伝いをさせていただいております

  F 様 お買上げありがとうございました

  お買上げ機種は  こちら  です

2017-08-23

パソコンのリカバリーと各種設定

Win8




4年前にご購入いただいたwin8 PC です

その後win8.1 に上げてさらにwin10無償verup 期間に

win10 に上げました



今回突然リカバリーの必要があり初期化しました

こうなるとまた wim8に戻ってしまいます

またwin8.1 に上げてその他更新プログラムを入れて

初期設定・メール設定・ウイルス対策設定などをして

ようやくお届けとなります

これらの作業は店内で他の事務仕事をやりながら

なおかつ目を離さずに行います、途中エラーになると

なぜそうなったかわからないと対応できない時があります


修理部分は延長保険対応でお客様負担はありません

パソコンはいつ何があるかわかりません

こうやってしっかりとサポートをさせていただいております

より以前の記事一覧